患者さんの立場で薬局のスタッフへ、メッセージを伝えてくれました。
保険薬局と言えども、その企業理念を基にした行動を取っていく必要があるという内容。まさに、私達はつちばし薬局が社会に対して行おうとするサービスに賛同して集まっているわけですから、そうあるべきであります。これからも皆様の身近な、健康・生活の相談所としての機能を高めるべく努力して参ります。
研修会後、私は新しく見えられた方に対して自己紹介を行うことにしています。以前よりもたくさんご質問を頂けるようになったと思いますから、これも信頼関係構築のひとつになっているのかなあと実感しました。